Maintenance & Services

Améliorez la disponibilité de vos équipements

Sécurité, efficacité et réactivité : maintenance complète de toutes les installations de fermetures, portes de garage, portails ou barrières automatisées.

Contrats modulables et SAV toutes marques

PRESTATIONS

Les essentiels / Sans dépannage

Premium / Avec dépannage
Visites et contrôles en conformité avec le Code de la Construction et de l’Habitation :

  • décret 90-567 du 5 juillet 1990
  • arrêté du 12 novembre 1990 (articles 4 et 5)
 OUI OUI
Nos produits sont conformes :

  • aux règles de sécurité fixées par la réglementation CE
  • à la norme NF EN 13241-1 (exigences de performance et de sécurité)
 OUI OUI
Visites préventives d’entretien :

  • Contrôle des points de sécurité
  • Remplacement de pièces d’usures.
  • Fourniture des produits de lubrification nécessaires au fonctionnement des portes ou portail
  • Remplacement de pièces des systèmes de sécurité, hors d’usage ou usées
  • Remplacement des petites pièces usées lors du fonctionnement normal
  • Livret d’entretien
 2 visites par an 2 visites par an
Prise en charge de pièces supplémentaires d’usure normale NON OUI
Maintenance curative :

  • Réparation
  • Remise en service
  • Stock de pièces détachées important et disponible grâce à nos trois agences sur le territoire.
 OUI OUI
En cas de panne, délai d’intervention • Du lundi au vendredi de 8h à 18h
• Dans les 8 h (facturable)		 • Du lundi au vendredi de 8h à 18h
• Dans les 4 h (facturable)

Nos options

Dépannage usage normal option 1

lundi au vendredi : 8h/18h, dans les 8h à réception de votre appel

Dépannage usage normal option 2

7/7 – 8h/18h, dans les 4h à réception de votre appel

À la demande

Urgences « bloqué/fermé »

Notre centre d’appel à votre service

0 820 424 515

Dépannage

Nous nous engageons à intervenir selon les délais contractuels sur l’ensemble de notre périmètre d’implantation :

Bouches-du-Rhône | Var | Vaucluse | Hérault

Nos contrats de maintenance nous lient à nos clients

Remplacement

Lorsque votre équipement le nécessite, notre bureau d’étude interne peut étudier une solution de remplacement.

Notre Service Après-Vente

est disponible, à votre écoute et performant.

Une relation de confiance à long terme

Nos équipes mettent à disposition l’historique de maintenance et d’entretien enregistré dans un carnet d’entretien laissé sur place.

Le saviez-vous ?

Tout portail ou porte automatique destiné à usage public doit être couvert par un contrat prévoyant un entretien préventif et comprenant au minimum 2 visites annuelles.

Une démarche en 3 étapes

Notre gamme de contrats de maintenance répondra à chaque type de besoins.

Une maintenance préventive ou corrective de qualité, quelle que soit la marque ou la technologie de votre équipement.

1. Avant prise en charge

Diagnostic état initial relevés de votre installation sur place, en présence du propriétaire
Prise en compte de vos souhaits et besoins
Proposition de contrat et plan annuel de maintenance adaptée
Devis et planning détaillés, commentés point par point

2. Pendant la prise en charge

Prise de contact du technicien avec le/les représentants de l’immeuble
Intervention par nos techniciens
Étude de sécurité
Support technique via l’agence Delta Access concernée

3. Au cours de la période

Suivi avec un responsable technico-commercial
Visite d’état final à la fin de la prestation

Sécurité et prévention des risques

La sécurité : notre valeur prioritaire

La sécurité des personnes, des intervenants et des biens, telle que nous l’appliquons en conscience, relève d’abord d’un état d’esprit responsable et bienveillant de chacune et chacun dans l’entreprise, pour soi-même, son entourage, la clientèle et son environnement.

Nos engagements : satisfaction utilisateur, rapidité et qualité

Disponibilité

7j/7 – 24h/24, selon votre contrat, notre centre d’appel de Nice vous répond et vous oriente vers notre technicien le plus proche.

Écoute

Pour assurer le meilleur conseil, notre écoute active permet de répondre rapidement et précisément à vos besoins. Nous pouvons ainsi fournir une réponse adaptée.

Proximité

L’affectation d’un technicien à chaque installation nous assure une parfaite connaissance de votre installation. Nos interlocuteurs sont responsables, fiables et identifiés, pour des relations humaines de qualité.

Technologie et mobilité

Nos techniciens sont équipés pour être connectés avec leur agence et leur encadrement pendant leurs déplacements. L’ensemble des tâches de maintenance, préventives et correctives, leur sont ainsi accessibles en permanence depuis leur smartphone via notre logiciel de gestion dédié.

Information et communication

Nos clients peuvent être informés à tout moment de la nature du dépannage. Le technicien sur place informe et dialogue avec les résidents, l’agence Delta Ascenseurs dialogue avec les syndics de copropriété.

Formations techniques & professionnelles

Pour assurer le meilleur service, en toute sécurité, dans les meilleurs délais, quelle que soit la marque de l’installation nos techniciens ont un accès à un centre de formation dédié à leur métier, ce centre de formation faisant référence en France et en Europe.

Le saviez-vous ?

Nos clients nous font confiance, quelle que soit la marque et la date de mise en service de leur équipement.